2026年电商消费者保护协议合同.docxVIP

2026年电商消费者保护协议合同

甲方（消费者）：【消费者姓名】

身份证号码：【消费者身份证号码】

联系方式：【消费者联系电话】

地址：【消费者住址】

乙方（电商企业）：【电商企业名称】

统一社会信用代码：【电商企业统一社会信用代码】

联系方式：【电商企业联系电话】

地址：【电商企业地址】

鉴于甲方为电商平台的消费者，乙方为提供商品或服务的电商平台，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，就甲方在乙方平台上的消费行为达成以下协议：

第一章总则

第一条定义

1.“商品”指乙方在平台上销售的商品；

2.“服务”指乙方在平台上提供的各种服务；

3.“消费者”指本合同甲方；

4.“电商平台”指乙方运营的电子商务平台；

5.“合同”指本合同。

第二条适用范围

本合同适用于甲方在乙方电商平台购买商品或使用服务的过程中产生的权利义务关系。

第三条合同签订

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

第二章消费者权益保护

第四条商品质量保障

1.乙方保证其销售的商品符合国家相关质量标准，如有质量问题，乙方应承担相应的责任。

2.甲方在收到商品后七日内，如发现商品存在质量问题，可向乙方提出退换货请求。

第五条退换货政策

1.甲方在收到商品后七日内，如因商品质量问题、商品与描述不符等原因，可申请无理由退换货。

2.乙方应在收到退换货申请后三个工作日内处理完毕。

第六条信息安全与隐