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电子银行业务操作与管理手册

第1章电子银行业务操作与管理手册

1.1电子银行业务的定义与范围

电子银行业务是指金融机构通过互联网、移动通信网络、智能终端等电子渠道，利用计算机技术和通信技术，向客户提供的非现金、非面额的支付结算、存取款、转账汇款、电子票据、电子基金账户管理及电子贷款等金融服务。本手册涵盖的核心业务包括：个人电子银行（含网上银行、手机银行、自助终端）及企业电子银行（含企业网银、手机企业银行）的开户、签约、转账、查询、对账及注销全流程操作。

服务范围依据监管规定动态调整，目前主要支持人民币及外币双向结算，涵盖实时扣划、批量转账、即时转账、批量汇款、电子支票、电子汇票、