物流成本与绩效管理 模块八 复习思考题参考答案.docx

模块八物流绩效管理

一、单项选择题

答案：A

解析：全面性原则要求搭建综合指标体系，多层次、多角度综合评判企业各类绩效影响因素。

答案：C

解析：物流绩效评价标准流程：确定评价项目→成立评价组织机构→设计评价方案→收集整理资料→开展绩效评价→撰写总结报告。

答案：B

解析：KPI关键绩效指标法，将企业战略拆解为可量化、可考核的核心量化指标，用于部门与员工绩效考核。

答案：A

解析：物流成本率=物流成本÷销售额×100%，衡量单位销售收入对应的物流耗费。

答案：B

解析：订单延迟率=延迟订单数÷总接单数量，专门衡量订单按时交付水平，反映订单处理与配送效率。

二、多项选择题