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网络安全应急监督事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有网络系统及信息系统发生的网络安全应急监督事件。涵盖但不限于系统瘫痪、数据泄露、勒索软件攻击、DDoS攻击、钓鱼邮件等安全事件。以2021年某行业龙头企业遭遇的DDoS攻击为例，单日流量峰值高达10Gbps，导致核心业务系统响应时间延迟超过300%，直接经济损失超过500万元。此类事件一旦发生，必须迅速启动应急预案，确保业务连续性，最大限度降低安全风险。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围和公司处置能力，将应急响应分为三级：

（1）一级响应：重大事件。指安全事件造成公司核心系统完全瘫痪，超过30%用户无法访问，或数据泄露超过100万条。如某金融机构遭受APT攻击，导致客户数据库被窃取，直接触发一级响应，需上报国家网信办并联合公安部门处置。

（2）二级响应：较大事件。指部分业务系统中断，影响10%-30%用户，或造成轻度数据篡改。某电商公司遭遇勒索软件攻击，支付系统暂时无法使用，但未造成大规模数据外泄，属于二级响应范畴。

（3）三级响应：一般事件。指单点系统故障，影响范围小于5%，且能在4小时内恢复。如办公邮箱短时无法访问，属于此类。

分级原则是：事件影响越广、恢复难度越大，级别越高。同