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组织数字化变革推进策略探讨

目录

概述与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

关键概念界定与辨析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1数字化变革的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2信息化建设的演进与区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3普遍存在的误区与挑战识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

组织数字化转型的核心维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1业务流程的智慧化重塑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2客户体验的数字场景构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3内部管理的协同化升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.4组织文化的创新性培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

数字化转型推进的关键要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1战略层面的顶层设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．