【国开期末机考复习资料】公共关系实务（公共关系学）复习资料.doc

1.（按英文字母A--Z排序）判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题判断题

“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。答案“对”。

1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。答案：错

2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。答案：错

20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。答案：错

CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身答案：对