2026年跨境电子商务售后服务协议合同三篇.docxVIP

2026年跨境电子商务售后服务协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________

乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________

鉴于：

1.甲方是一家从事跨境电子商务业务的企业，拥有丰富的跨境物流和售后服务经验。

2.乙方是一家从事跨境电子商务业务的企业，需要专业的售后服务支持其业务发展。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在其跨境电子商务业务中接受甲方提供的售后服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供以下售后服务：

-产品售前咨询；

-产品售中跟踪；

-产品售后维修、更换；

-客户投诉处理；

-退换货处理；

-退货物流安排；

-其他与售后服务相关的支持。

1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

第二条服务标准

2.1甲方应确保售后服务响应时间不超过24小时（工作日）。

2.2甲方应确保售后服务处理时间不超过3个工作日。

2