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货物配送异常情况告知函3篇范文

货物配送异常情况告知函第（1）篇

尊敬的客户：

您好！

感谢您长期以来对我司的信任与支持。我们始终致力于提供高质量的产品和服务，保证每一位客户都能获得满意的购物体验。但近期我们接获您关于我司货物配送异常的反馈，对此我们深表关切，并已立即展开调查与处理。

根据我司内部记录，贵司于2025年4月15日订购的货物编号为【XXX2025001】，该批次货物于2025年4月18日送达贵司指定地址，但在签收过程中发觉货物包装破损，部分商品受损严重，影响了货物的正常使用。我们已第一时间联系贵司并安排专人进行现场核实，确认货物确实存在配送异常情况。

为妥善处理此事，我司已启动应急预案，对相关货物进行退换处理，并安排专人联系贵司协调后续事宜。同时我司已对配送流程进行全面检查，保证今后货物运输过程中的各项环节更加严谨规范，杜绝类似情况发生。

我们深知此次事件给贵司带来了不便，对此我们深表歉意，并将积极与贵司沟通协调，力求尽快解决问题，保证贵司的权益不受影响。如您有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。

感谢您的理解与支持，期待与贵司继续携手共进，共创美好未来。

此致

敬礼！

公司名称______

日期______

联系人：XXX

联系方式：XXXXXXXXXXX

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