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2026年家政服务投诉处理协议

甲方（服务提供方）：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

###一、协议目的

本协议旨在明确2026年期间，甲方（家政服务提供方）在提供家政服务过程中，若发生服务质量问题、服务不到位、服务人员不当行为等投诉事项时，双方在投诉处理方面的责任、程序及处理方式，以保障双方合法权益，促进服务质量提升。

###二、协议适用范围

本协议适用于甲方在2026年期间为乙方提供的家政服务（包括但不限于清洁、维修、护理、家务服务等），具体服务内容以甲方提供的服务单或合同为准。

###三、投诉处理机制

####3.1投诉受理

1.乙方在服务过程中，如对服务质量、服务人员行为、服务内容或服务结果不满意，可向甲方提出书面投诉。

2.投诉应以书面形式提交至甲方指定的投诉受理邮箱或电话，或通过甲方服务热线进行投诉。

3.甲方应