(2026年版)供电服务培训简答题题库(含答案).docx

(2026年版)供电服务培训简答题题库(含答案)

1.供电服务“十项承诺”（2026年修订版）中，城市地区低压居民客户供电可靠率和综合电压合格率的目标分别是多少？

答：2026年版“十项承诺”明确，城市地区低压居民客户供电可靠率不低于99.99%，综合电压合格率不低于99.85%；农村地区供电可靠率不低于99.8%，综合电压合格率不低于99.5%。

2.客户申请新装用电时，供电企业需在几个工作日内完成现场勘查？勘查重点包含哪些内容？

答：低压非居民新装用电，现场勘查应在受理申请后3个工作日内完成；低压居民新装（含增容）在2个工作日内完成。勘查重点包括：确认用电地址与申请一致，核实用