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2026年电大质量管理考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.质量管理的基本原则中，强调以顾客为关注焦点的是（）

A.持续改进

B.系统方法

C.以顾客为关注焦点

D.质量是设计出来的

2.在PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

3.以下哪项不属于质量控制工具？（）

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

4.ISO9001:2015标准中，组织需要确定的最高管理者职责包括（）

A.制定质量目标

B.确保资源充足

C.授权各部门负责人

D.以上都是

5.统计过程控制（SPC）中，控制图上常见的警戒线是（）

A.UCL和LCL

B.CL

C.P和NP

D.C和U

6.以下哪项是六西格玛管理的核心目标？（）

A.减少变异

B.提高效率

C.降低成本

D.以上都是

7.质量成本中，预防成本通常包括（）

A.产品返工费用

B