原创力文档台州移动客户维系试题答案解析
一、单选题（每题3分，共30分）
1.台州移动客户维系工作的核心目标是？
A.提升客户满意度
B.增加客户使用时长
C.降低客户流失率
D.以上都是
2.以下哪种方式不属于客户维系的常用手段？
A.举办优惠活动
B.发送垃圾短信
C.提供优质售后服务
D.开展客户关怀活动
3.对于高价值客户，台州移动应重点关注其？
A.套餐使用情况
B.投诉反馈
C.个性化需求
D.通话时长
4.在客户维系中，数据分析的主要作用是？
A.了解客户行为
B.制定营销策略
C.评估维系效果
D.以上都是
5.台州移动通过什么方式
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