MZT 048-2026 殡葬服务公众满意度测评标准立项发展报告.docx

殡葬服务公众满意度测评标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:EvaluationofPublicSatisfactionwithFuneralandIntermentServices

摘要

随着我国社会文明程度的不断提升和人口老龄化的加速，殡葬服务作为一项重要的民生保障，其质量与公众满意度日益成为社会关注的焦点。本标准（MZ/T048-2026）《殡葬服务公众满意度测评》的立项与发展，旨在响应国家关于提升基本公共服务质量、推动行业规范化的政策要求。本报告系统梳理了殡葬服务满意度测评标准的研制背景、技术核心及应用前景。研究认为