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2026年客服外包服务条款合同合同

合同编号：_______

甲方（服务接受方）：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务外包给乙方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客服外包服务：

（1）电话客服：为甲方客户提供电话咨询服务，包括但不限于产品咨询、售后服务、投诉处理等。

（2）在线客服：为甲方客户提供在线咨询服务，包括但不限于产品咨询、售后服务、投诉处理等。

（3）客户关系管理：协助甲方建立、维护客户关系，提高客户满意度。

（4）客户数据分析：收集、整理、分析客户数据，为甲方提供决策依据。

1.2乙方应保证所提供的服务符合国家法律法规、行业标准及甲方要求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年。

2.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方根据甲方实际需求提供的服务，按照以下标准收取费用：

（1）电话客服：每通电话____元。

（2）在线客服：每咨询人次____元。

（3）客户关系管理：按月收取____元。

（4）客户数据分析：按项目收取____元。

3.2甲