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电梯困人应急救援规范

电梯困人应急救援规范

一、接警响应与现场安抚处置规范在电梯困人应急救援体系中的基础作用

电梯困人应急救援的首要环节是快速、准确的接警响应与被困人员的心理及安全安抚，这是整个救援流程能否顺利展开的前提保障，也是防止因被困人员恐慌导致扒门、攀爬等二次伤害事故的关键控制措施。只有建立标准化的接警登记制度和规范的安抚话术，才能在最短时间内掌握现场关键信息并稳定轿厢内人员情绪，为后续专业救援争取宝贵时间。

（1）接警信息登记与初判分流。使用单位监控中心或值班室在接到轿厢紧急报警按钮呼叫、被困人员手机来电或公众电梯应急服务平台（如96333、962315等）转派工单时，必须在六十秒