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小米手机售后知识测试题.doc

小米手机售后知识测试题.doc

    小米手机售后知识测试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.小米手机的保修期是多久？

    A.半年

    B.一年

    C.两年

    D.三年

    2.以下哪种情况不属于保修范围？

    A.正常使用出现的故障

    B.人为损坏

    C.质量问题

    D.在保修期内的故障

    3.小米手机售后维修的方式不包括以下哪种？

    A.寄修

    B.上门维修

    C.门店维修

    D.自行维修

    4.申请寄修服务时，需要提供以下哪些信息？

    A.手机型号

    B.故障描述

    C.联系人及电话

    D.以上都是

    5.小米手机售后门店可以提供的服务有？

    A.手机维修

    B.更换配件

    C.数据备份

    D.以上全部

    6.保修期内

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