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2026年宠物食品店客户服务协议

甲方：[宠物食品店名称]（以下简称“门店”）

统一社会信用代码/注册号：[门店注册信息]

地址：[门店经营地址]

联系电话：[门店联系电话]

乙方：[用户姓名/名称]（以下简称“用户”）

身份证号/统一社会信用代码/营业执照号：[用户身份信息]

地址/联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于门店经营宠物食品销售及相关服务，用户在门店购买产品、接受服务或注册成为会员，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与标准

门店向用户提供以下服务：

1.1产品销售服务：在门店内销售符合国家及行业标准的各类宠物食品，包括但不限于干粮、湿粮、零食、营养品等。

1.2产品咨询服务：为用户提供关于宠物饲养、营养需求、食品选择、喂养方法等方面的咨询服务。

1.3客户支持服务：为用户提供订单查询、产品咨询、售后处理等客户支持。

门店承诺提供的产品符合国家食品安全标准，保证产品质量，并配备具备基本宠物护理和食品知识的员工提供咨询服务。

第二条用户权利与义务

2.1用户的权利：

2.1.1获得合格产品权：用户有权要求购买到符合国家食品安全标准、包装完好、在保质期内的产品。

2.1.2获得咨询服务权：用户有权获得门店提供的专业、准确的宠