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汽车维修保养规范手册（执行版）

第1章总则与基础要求

1.1适用范围与职责界定

本手册严格适用于所有进入维修车间、进行整车或总成保养、维修及检测的维修技师、质检员、行政人员及相关技术支持团队，确保所有操作行为均依据统一标准执行。在职责界定上，维修主管作为第一责任人，对车间整体服务质量负总责，拥有对违规操作的最终否决权；一线技师负责具体拆装操作的规范实施，并实时记录作业数据；质检员需每2小时对关键工序进行随机抽检，发现偏差立即叫停并上报。

服务区域划分明确，发动机舱、底盘区及内饰区实行物理隔离，不同等级的保养项目（如日常保养、小修、大修）由不同资质等级的技师执行，严禁非授权人员擅自操