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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案 (一).pdfVIP

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  • 2026-06-26 发布于河北
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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案 (一).pdf

    全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案

    第1章质量

    一、填空题

    1.质量是指客体一组（固有特性）满足（要求）程度。

    2.硬件产品质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、平（安性）

    和经济性等方面。

    3.服务质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、平（安性）、经（济

    性）、舒适性和文明性等方面。

    4.产品自然寿命是指产品在规

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