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2026年辽阳市太子河区审计系统人员招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的饮料价格被系统错误地显示为原价的两倍。张某要求超市退还多收的款项，超市拒绝，并声称张某已经离开超市，无法证明是超市工作人员失误造成的。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有义务退还多收的款项，因为其工作人员的失误导致了张某的损失

B、张某无权要求超市退还多收的款项，因为他无法提供有效证据证明是超市失误

C、超市和张某双方应协商解决，如果协商不成，可以寻求消费者协会的帮助

D、超市有义务退还多收的款项，但需要张某提供详细消费记录作为证据

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，应当负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，应当赔偿损失。在本案中，超市工作人员的操作失误导致张某被多收款项，这是超市的过错行为，超市应当承担相应的责任。因此，A项正确，超市有义务退还多收的款项。B项错误，消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，超市有义务提供相关证据证明其行为没有过错。C项错误，虽然双方可以协商解决，但法律已经明确规定超市应当承担赔偿责任，无需通过消费者协会等第三方机