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2026年线上客服合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供线上客服服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应按照乙方的要求，为其提供线上客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）24小时在线咨询服务；

（2）电话、微信、QQ等在线沟通方式；

（3）客户问题解答、投诉处理、咨询引导等；

（4）根据乙方需求，提供其他线上客服服务。

1.2甲方提供的线上客服服务应满足以下要求：

（1）客服人员具备相关专业知识和良好的沟通能力；

（2）客服服务态度友好、热情，确保客户满意度；

（3）严格遵守国家法律法规，维护客户合法权益。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方报价支付线上客服服务费用，具体费用如下：

（1）基础服务费：______元/月；

（2）增值服务费：______元/月；

（3）其他费用：______元。

3.2乙方应按月支付服务费用，每月______日前将费用汇入甲方指定账户。

四、保密条款