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装饰工程售后服务承诺书

致尊敬的客户：

承蒙您选择并信任我司为您提供装饰工程服务，我们深感荣幸。为确保您获得满意的工程质量与持续的售后保障，我司本着“以客户为中心，以质量为生命”的服务理念，郑重作出以下售后服务承诺。我们将以专业的技术、高效的响应和真诚的态度，为您的装饰成果保驾护航。

一、服务承诺内容

（一）保修期限与范围

我司承诺，凡由我司承接的装饰工程，自工程竣工验收合格并签署《工程竣工验收单》之日起，提供整体工程免费保修服务。其中，基础装修部分及主要材料（如墙地面瓷砖、木地板、门窗套等）的保修期，将严格按照国家相关行业标准及合同约定执行；对于防水工程等有特殊保修要求的项目，其保修期将根据国家规定及合同另行明确标注，确保您的权益得到充分保障。

保修范围涵盖因我司施工工艺不当、材料质量问题（指我司采购并提供的材料）或设计缺陷所导致的工程质量问题。具体包括但不限于：墙面、顶面出现非结构性的开裂、起鼓、脱落；地面铺装材料的松动、空鼓、破损；门窗开启不畅、密封性不良；卫生洁具、五金件等安装缺陷导致的功能障碍；给排水管道、电气线路因施工原因引发的渗漏、短路等故障。

（二）非保修范围说明

为避免不必要的误解，以下情况不属于我司免费保修范围，敬请知悉：

1.因不可抗力（如地震、火灾、洪水、台风等自然灾害）或第三方人为破坏（如客户自行拆装、改动，或其他非我司授权施工行为）造成的损坏；

2.