2025年民航运输管理与服务质量手册.docxVIP

2025年民航运输管理与服务质量手册

第1章民航运输管理与服务质量手册

1.1国家民航发展总体目标与政策导向

2025年，我国民航业将全面实现“十四五”规划收官与“双碳”战略的深度融合，力争全社会客运吞吐量达到6.5亿人次，货运吞吐量突破2.5亿吨，旅客平均票价下降3%，飞机平均吨公里成本较2020年降低10%以上。政策导向聚焦于构建“安全、绿色、智慧、高效”的现代化航空运输体系，重点推进民航局《关于推进机场建设高质量发展的指导意见》落地，确保2025年新建改扩建机场达到40个以上，其中支线机场达到30个。

在安全层面，需严格执行《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规定》（CCAR-121），实现航空器适航审定周期缩短20%，并建立全覆盖的航空器健康管理系统（HSM）。绿色转型方面，必须完成所有新购飞机100%使用可持续航空燃料（SAF），并力争在2025年底前，国内主要干线机场SAF使用比例达到30%，碳排放强度较2020年下降25%。智慧民航建设需按照《新一代民用航空信息基础设施发展指南（2021-2025）》规划，到2025年实现全国90%以上机场的新一代信息基础设施覆盖，旅客自助值机率提升至85%。

服务升级目标包括构建“一机一码”全流程服务网络，2025年航班取消率控制在0.5%