成都理工大学，自考省考资料，消费者行为学（14443）.docx

消费者行为学（14443）

一、单项选择题

1、一个消费者认为“所有新能源汽车品牌都不够安全”，这种过度概括的信念属于【】。

A.刻板印象

B.光环效应

C.心理定势

D.近因效应

参考答案：A

2、企业通过会员积分、等级特权等方式来维持与顾客的长期关系，这种策略主要针对消费者决策过程的【】阶段。

A.信息搜索

B.方案评估

C.购买决策

D.购后行为

参考答案：D

3、消费者在社交媒体上分享自己的购物体验，这属于【】来源的信息。

A.商业

B.公共

C.个人

D.经验

参考答案：C

4、个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的记忆，只留存在感官层面，如不加注意