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汽车产业数字化转型：用户运营新模式探索

目录

一、背景与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1产业变革背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2用户运营价值重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究意义与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、汽车产业数字化转型进程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1转型浪潮．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2关键触点识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3数字化工具赋能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、用户运营模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1策略创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.1数据驱动的用户画像升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．