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业余定制业务接单流程与报价策略

目录

\h业务接单流程

\h报价策略

\h常用报价单模板

\h注意事项

业务接单流程

步骤

主要任务

关键要点

责任部门/人员

1?客户咨询

接收客户需求（电话、邮件、线上表单）

-快速响应（24小时内）-记录客户基本信息

前台/客服

2?需求确认

细化需求（规格、材料、工艺、交付时间）

-使用需求确认【表】与客户现场或线上交流，确认可行性

业务经理

3?技术评估

评估生产工艺、设备、材料可选性

-制作技术评估报告（工时、难度、风险）-如需外协，确认供应商资质

工程师/技术负责人

4?报价与合同

编制报价单并谈判合同条款

-明确材料、人工、税费、运费-合同中注明付款节点、违约金、质量保证期

销售/财务

5?订单确认与排程

客户确认报价并签署合同

-发送《订单确认书》-进行生产排程、物料采购

业务经理

6?生产与交付

实际制作、质量检验、包装、物流

-按工艺流程进行加工-中间检查、最终验收-交付前确认运输方式和时间

生产车间、质量部

7?售后服务

维护客户关系，收集反馈

-保修期内提供免费维修/换件-客户满意度调查

客服/售后

关键流程细节

需求确认表（示例）

产品名称/型号

尺寸/规格

材质要求

工艺要求（印刷、雕刻、缝制等）

交付时间（最迟日期）

付款方式（全款/分期）

特殊需求