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跨境电商2026年客服外包合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：________________

乙方（承包方）：________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将其在2026年度跨境电商业务中的客服外包给乙方事宜，经友好协商达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方要求，在2026年度内为甲方提供跨境电商业务的客户服务，包括但不限于以下内容：

（1）客服热线、在线聊天、邮件等渠道的客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户订单跟踪；

（4）客户售后服务；

（5）其他甲方要求的客户服务事项。

1.2乙方应确保客服服务质量，满足甲方客户的需求，提高客户满意度。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2本合同期满后，如双方同意续签，应在本合同到期前30日内另行签订续签合同。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币_______元（大写：_______元整），分以下方式支付：

（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；

（2）每月结束后5个工作日内，甲方根据乙方提供的上月服务报表，支付当月服务费用的70%；

（3）年度结束后30个工作日内，甲方支付乙方年度