软件行业-技术支持工单统计表-2026.docxVIP

软件行业模板2026·客服工单

版本:V3.0-2026

生成:2026-06-26

技术支持工单统计表

SupportTicketStatistics·服务质量分析

统计周期：____~____

编制日期：2026-06-26

编制人：________

工单总量：____

平均响应：____min

满意度：____%

工单统计

分类

总量

P1-Emergency

P2-High

P3-Medium

P4-Low

平均响应

平均解决

满意度

功能问题

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

使用咨询

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

Bug反馈

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

账号/权限

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

性能/故障

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

其他

____

____

____

____

____

____min

____h

____%

编制人：______________

客服负责人：______________

产品负责人审阅：______________

注：