卫生监督所投诉举报中心职责.docx

卫生监督所投诉举报中心职责

卫生监督所投诉举报中心是卫生健康领域民意收集、违法线索排查、权益保障的核心枢纽，严格依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国传染病防治法》《医疗机构管理条例》《公共场所卫生管理条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》《卫生行政处罚程序》等法律法规及卫生健康行政部门规范性文件履行职责，所有工作环节均遵循“法定职责必须为、法无授权不可为”原则，具体职责如下：

一、投诉举报渠道运营与值守管理

1.多渠道标准化运维：统筹负责“12345政务服务便民热线”转办、“12320卫生健康热线”对接、官方网站投诉专栏、政务新媒体留言端口、线下信访接待窗口、专用投诉