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持续集成持续部署(CICD)系统故障应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有涉及持续集成持续部署CICD系统的生产运营场景。涵盖代码仓库、自动化构建、自动化测试、部署流水线等关键环节的故障应急处理。例如，当Jenkins、GitLabCI/CD等核心工具出现服务中断或构建失败率超过5%时，需启动应急响应。同时，适用于因网络故障、服务器宕机、存储系统故障等外部因素导致的CICD系统不可用情况。重点保障核心业务系统的版本迭代不受影响，确保故障恢复时间不超过标准SLA规定的2小时。

2、响应分级

根据事故危害程度划分三个响应等级。一级响应适用于核心CICD节点完全瘫痪，导致90%以上构建任务中断，影响至少三个主要业务线版本发布的场景。二级响应适用于部分流水线中断，构建失败率在1%-5%之间，或需临时切换到备用系统的情况。三级响应则针对单一构建任务失败或工具性能下降等轻微故障。分级原则基于故障影响范围，即是否波及跨部门依赖，以及是否需要动用跨区域资源。同时参考控制能力，若能在30分钟内通过扩容或脚本修复，则降级处理，避免过度响应。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立CICD系统应急指挥部，由技术总监担任总指挥，分管生产副总担任副总指挥。