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项目洽谈与合同签订操作手册

第1章项目立项与需求分析

1.1项目背景调研与可行性评估

调研阶段需通过问卷调查、深度访谈及现场勘测等方式，全面收集项目发起人的业务痛点、战略目标及资源约束条件，确保调研覆盖率达100%。将收集到的数据转化为结构化报告，重点分析项目对现有业务流程的潜在影响，识别是否存在系统孤岛或数据断层等隐性风险。

利用SWOT分析模型（优势、劣势、机会、威胁）对项目的内外部环境进行量化评分，筛选出高优先级候选项目进入下一阶段。测算项目全生命周期成本，包括一次性投入、年度维护费及潜在的变更成本，确保总投资估算误差控制在±5%以内。组织跨部门专家召开可行性论证会，验证技术方案的成熟度，确认项目是否具备在6个月内按时交付的核心能力。

输出《项目立项可行性报告》，明确通过/不通过的关键决策点，并由项目发起人签字确认，为后续合同签署奠定法律与业务基础。

1.2核心业务需求梳理与优先级排序

建立需求收集矩阵，区分“必须做”、“应该做”和“可以优化”三类需求，确保核心业务场景的覆盖率不低于项目总场景的85%。运用MoSCoW法则（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Wonthave）对需求进行优先级分类，优先保障影响客户满意度最高的“必须做”项。

开展用户旅程地图绘制，识别关键用户节点，确保需求描述