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商机挖掘与笔算能力提升测试卷及答案

考试时间20分钟，满分100分。单选20题，共40分；多选题10道，共40分；判断题10道，共20分；

您的部门：[单选题]*

○二七（含马寨）

○管城

○金水

○高新（含沟赵）

○郑东

○经开

○惠济

您的岗位：[单选题]*

○客经支局长

○城区支局长

○装维支撑

○渠道经理

○维系经理

○装维工程师

○营业员

您的姓名：[填空题]*

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1、与物业经理初次拜访，必须完成的关键动作是（）[单选题]*

A.加微信、留联系电话(正确答案)

B.介绍套餐

C.赠送礼品

D.签订合作协议

2、新交付小区接触业主，优先做的服务动作是（）[单选题]*

A.推销宽带

B.检测光纤/测光(正确答案)

C.发放传单

D.建立业主群

3、引导用户转介绍的核心是（）[单选题]*

A.给予红包激励

B.多次主动请求

C.超出用户预期的服务(正确答案)

D.降低套餐价格

4、装维随销第一步必须做的是（）[单选题]*

A.推荐方案

B.先做服务、建立信任(正确答案)

C.查询话费账单

D.直接促成成交

5、装修测光完成后，下一步最适合切入的是（）[单选题]*

A.直接推销套餐

B.帮用户设计家庭布线/网络方案(正确答案)

C.留下传单离开