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外贸业务流程与操作手册（执行版）

第1章业务流程概览与流程架构

1.1核心业务阶段定义与划分

订单受理阶段（OrderAcceptance）：这是外贸流程的起点，由销售人员在CRM系统中录入客户询盘，系统自动校验邮箱格式，若存在垃圾邮件风险将自动拦截并标记为“待审核”，随后唯一的业务单号（如BOM001），并同步至ERP库存系统，此时单号即代表业务状态正式转入“待处理”队列。询盘筛选与报价阶段（QuotationNegotiation）：业务员在系统中发起报价请求，需输入客户名称、产品型号、数量及包装规格，系统自动匹配历史相似订单的交期与成本数据，标准化报价单（RFQ），报价完成后需设定价格有效期（默认48小时），逾期报价将自动失效并转入“已失效”归档区。

合同签署与发货准备阶段（ContractShipmentPrep）：采购部审核报价单中的利润空间与物流条款，法务部审核贸易术语（Incoterms2020）与信用证条款，双方在线签署电子合同，系统自动计算应付账款（AP）并预付款（T/T）或发货前付款（L/C）指令，同时锁定生产排期，此时订单状态变更为“已签约”。生产与质检阶段（ProductionQC）：采购部将订单下达至工厂ERP系统，系统根据物料清单（BOM）自动分配生产工单，并触发供应商交期预警；质检