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航空运输服务与行李托运指南

第1章

航空运输基础与服务概述

1.1航空运输的基本概念与分类

航空运输是指利用航空器在固定空域内，将旅客、货物或邮件从一地安全运送至另一地的非地面交通方式。其核心特征在于依靠空气动力学原理克服重力，具有速度快、受地理限制小、安全性高（在正常操作下）等优势。航空运输主要分为客运和货运两大板块。客运主要指乘坐飞机旅行，涵盖旅游观光、商务会议、探亲访友等场景；货运则包括国际海运集装箱、国际航空集装箱、国际航空邮件以及航空运输的特种货物（如冷藏货物、危险品、超大件货物等）。

根据飞行高度和飞行区域，航空运输可分为低空运输（通常指1000米以下）、中空运输（1000米至10000米）和高空运输（10000米以上）。不同层级的飞行受到不同的空域管制规定和飞行标准约束。按照飞行性质，航空运输可分为定期航班和不定期航班。定期航班遵循固定的时刻表、固定的航线和固定的承运人，具有可预测性和稳定性；不定期航班（如包机、临时航班）则根据临时需求灵活安排，灵活性高但缺乏统一规划。在国际民航实践中，航空运输术语体系极为严格且标准化。例如，QNH代表气象气压高度，QFE代表机场标高，VFR代表目视飞行规则，IFR代表仪表飞行规则；ETOPS则是Extended-RangeOperationsforTransport的缩写，规定了跨洲际航班的最大连续