系统售后外包合同模板(2篇).docxVIP

第1篇

甲方（委托方）：

名称：________________________

住所地：________________________

法定代表人：________________________

联系方式___________

乙方（受托方）：

名称：________________________

住所地：________________________

法定代表人：________________________

联系方式___________

甲乙双方经充分协商，就甲方系统售后服务外包事宜达成一致意见，特签订本合同，以资共同遵守。

二、合同标的

1.乙方负责甲方拥有的系统软件的售后技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统维护、性能优化、版本升级、安全加固等服务内容。

2.服务范围涵盖甲方所有使用本合同约定系统的部门及终端设备，具体系统清单详见附件。

3.服务内容包括但不限于7×24小时技术支持热线、远程故障诊断、现场服务响应（如需）、定期巡检、应急响应等。

三、质量标准

1.乙方提供的服务质量应达到国家行业相关标准要求，确保系统运行稳定可靠，故障响应时间不超过2小时，复杂问题解决时间不超过4小时。

2.乙方应建立完善的服务质量管理体系，定期向甲方提交服务质量报告，接受甲方监督。

3.质量异议期自服务完成之日起30日内，甲方如对服务质量有异议，应书面提出具体问