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产品品质管理工作总结范例

一、工作综述

本年度，品质管理部紧紧围绕公司“质量第一、客户至上”的经营方针，以提升产品合格率、降低客诉率为核心目标，全面开展品质管控工作。全年累计完成来料检验12,500批次，过程巡检8,600次，成品出厂检验5,200批次，产品批次合格率达到98.7%，客诉率较去年下降15.3%，圆满完成了年度品质目标。

二、主要工作举措

1.完善质量管理体系

依据ISO9001:2015标准要求，修订《质量手册》及32份程序文件

新增《供应商质量管理规范》《变更管理控制程序》等5项管理制度

通过年度内审和管理评审，发现并整改不符合项18项，整改完成率100%

2.强化来料质量控制

实施供应商分级管理，对A级供应商实行免检，对C级供应商加严检验

开展供应商现场审核12次，淘汰不合格供应商3家

来料批次合格率从97.2%提升至98.5%，关键物料不良率下降22%

3.严抓过程质量管控

推行首件检验+巡检+末件检验三检制，关键工序设立12个控制点

运用SPC（统计过程控制）技术，对8项关键特性进行实时监控

识别并消除过程异常47起，过程不良率由2.1%降至1.3%

4.提升成品检验效能

引进X光检测设备和自动光学检测仪，检测效率提升40%

制定15