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2026年旅游行业六月服务质量提升方案

为落实《文化和旅游部关于实施旅游业服务质量提升三年行动计划（2024-2026）》收官阶段要求，针对2026年端午假期叠加暑期出游前置释放、6月全国预计接待国内游客5.92亿人次（同比2025年增长8.7%，按文旅部客流预测模型测算）、人均旅游消费支出预计达到1270元的市场特征，结合2025年6月全国旅游服务类投诉同比上升12.3%、投诉集中在景区排队时长超标、酒店卫生不达标、OTA预售产品退改难三个核心痛点的监测数据，特制定2026年6月全国旅游行业服务质量提升专项实施方案，所有属地文旅监管部门、A级景区、星级酒店、在线旅游平台、旅行社、旅游客运企业