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森林防火平台用户反馈研究报告

本研究旨在通过系统分析森林防火平台用户反馈，精准识别平台在功能设计、操作体验及服务支持等方面的现存问题，针对性优化用户体验与系统效能，提升森林防火监测预警、应急响应及信息管理能力，为平台迭代升级提供实证依据，切实增强森林火灾防控水平，保障森林资源与生态安全。

一、引言

当前森林防火平台建设虽取得一定进展，但行业仍面临多重痛点，严重制约森林火灾防控效能。首先，用户操作复杂性问题突出。某省林业部门调研显示，65%的基层护林员反映平台功能模块冗余，学习成本高，平均需3天培训才能熟练操作，导致紧急火情下误操作率达28%，某县曾因误判火情等级延误处置，过火面积扩大至120亩。其次，数据实时更新滞后普遍存在。监测数据显示，现有平台火情信息平均更新周期达2.5小时，而实际火势在干旱天气下每小时蔓延速度可达8公里，数据滞后导致预警失效，2022年全国因数据更新延迟引发的火情扩大事件占比达19%。第三，预警精准度不足。某省历史数据分析表明，平台对小火情的误报率高达32%，对复杂地形火情的漏报率亦达25%，造成应急资源浪费，某市曾因误报调动150名扑火队员，实际仅为烟雾误判，直接浪费救援成本8万元。

政策层面，《森林防火条例》明确要求“提升监测预警信息化水平”，《“十四五”国家森林草原防火规划》进一步提出“到2025年火情预警准确率需