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问题的发现与解决能力测试题（含详细答案）

适用场景：员工通用能力考核、岗位入职测评、职场素养培训

考试时长：60分钟

满分：100分

答题说明：请结合日常工作实际作答，客观题按要求选择判断，主观题、案例题结合工作逻辑落地分析，拒绝空泛套话。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.日常工作中，以下哪种情况属于真正的工作问题，而非正常工作波动？（）

A.单日少量常规工作量波动

B.长期交付延迟、重复出错、流程卡顿

C.偶尔一次临时加班

D.同事临时调换对接人员

2.发现工作异常后，第一步最合理的做法是（）

A.立刻上报领导，等待安排

B.先自行慌乱，随便尝试整改