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退换货协议书

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退换货协议书

甲方（买方/消费者）：

名称/姓名：_________________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（卖方/商家）：

名称：_____________________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

协议目的：

为规范甲乙双方在商品交易过程中的退换货行为，明确双方权利与义务，保障交易的公平、公正，维护双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条退换货条件与期限

1.质量问题：若商品存在本身质量缺陷（非人为损坏），甲方可在收到商品之日起【约定天数，如：七/十五/三十】日内，凭有效购物凭证（如发票、订单截图等）向乙方提出退换货申请。乙方应根据相关法律法规及本协议约定予以处理。所谓质量缺陷，是指商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不符合产品说明、实物样品等表明的质量状况。

2.功能性故障：商品在正常使用条件下，出现功能性故障导致无法实现其主要使用功能，经乙方或其授权服务商检测确认后，甲方可在保修期内（若无明确保修期，则参照前款质量问题期限）提出退换货申请。

3.七天无理由退货：