催收员考试题及答案.docx

催收员考试题及答案

一、职业道德与法律法规基础知识（总分：20分）

1.判断题：催收员在催收过程中可以使用侮辱性语言、恐吓、威胁或骚扰客户及其亲友，只要能追回欠款即可。（0.5分）

答案：错误

2.选择题：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。（1分）

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：C

3.判断题：催收员有权查询债务人的个人隐私信息，包括但不限于通讯录、家庭住址、工作单位等，并有权向第三方泄露。（0.5分）

答案：错误

4.选择题：下列哪种行为属于“暴力催收”的范畴？（1分）

A.每天拨打两次电话提醒还款