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2026年青岛市市北区文化局人员招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现购物车上的商品价格标签与实际收银价格不符，价格标签上标示的某商品单价为10元，而实际收银时却收取了12元。张某要求超市退还多收的2元，超市拒绝，并声称这是促销活动中的正常操作。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市的行为属于欺诈行为，张某有权要求退还多收的2元

B、超市的行为属于正常经营行为，张某无权要求退还多收的2元

C、超市的行为是否构成欺诈需根据促销活动的具体规则判断

D、张某可以选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维护自身权益

答案：A

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。其中，商品价格标签与实际收银价格不符属于经营者提供的不符合质量要求的服务，消费者有权要求退还多收的款项。超市以促销活动为由拒绝退还多收的2元，属于不合理拒绝消费者的要求，构成欺诈行为。因此，张某有权要求超市退还多收的2元。B项错误，超市的行为不属于正常经营行为，而是违反了消费者权益保护法的规定。C项错误，促销活动中的价格标签必须真实准确，不得误导消费者。D项正确，但A项