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2026年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题题库归及答案.docx

2026年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题题库归及答案.docx

    2026年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题题库归及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.以下哪项不属于沟通的基本要素？

    A.发送者

    B.编码

    C.反馈

    D.环境

    答案：D

    2.沟通漏斗理论中，信息从“我知道”到“对方听懂”的留存率通常约为：

    A.20%

    B.30%

    C.40%

    D.50%

    答案：A

    3.非语言沟通在整体沟通效果中的占比约为：

    A.10%-20%

    B.30%-40%

    C.50%-60%

    D.70%-90%

    答案：D

    4.当对方情绪激动时，最适宜的沟通策略是

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