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2026江西赣游通国际旅行社有限公司总经理笔试及相关笔试历年备考题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《旅行社条例》，设立社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存人民币（）万元。

A.2

B.5

C.10

D.20

2、在旅游危机管理中，首要遵循的原则是（）。

A.经济效益最大化

B.快速反应与生命至上

C.媒体封锁

D.责任推

3、下列哪项不属于旅行社总经理在财务管理中的核心职责？（）

A.审批重大资金支出

B.编制年度财务预算

C.亲自核对每一张原始凭证

D.监控现金流状况

4、关于电子合同在旅游服务中的应用，下列说法正确的是（）。

A.电子合同不具备法律效力

B.需双方当面签字才生效

C.可靠电子签名与手写签名具有同等法律效力

D.游客可随时单方面修改合同内容

5、旅行社产品设计中，“差异化战略”的核心目的是（）。

A.降低生产成本

B.提供独一无二的顾客价值

C.模仿竞争对手

D.扩大市场份额而不顾利润

6、依据《旅游法》，旅行社安排导游提供服务，应当（）。

A.要求导游垫付团款

B.向导游收取人头费

C.全额支付导游服务费用

D.仅支付基本工资，小费自理

7、在客户关系管理（CRM）中，衡量客户忠诚度的关键指标是（）。

A.客户投诉率

B.复购率与净推荐值（NPS）

C.广告点击率

D.网站访