2020年烟草送货员面试押题汇总附高分答案.docVIP

2020年烟草送货员面试押题汇总附高分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草行业属于国家专卖体制，其核心特点不包括以下哪项？A.高度集中统一B.市场化运作C.依法生产经营D.专卖管理

2.烟草送货员的首要岗位职责是？A.客户关系维护B.货物安全送达C.销售业绩完成D.车辆日常保养

3.以下哪项属于烟草送货员职业道德规范？A.私自调换货物B.索要客户小费C.严格遵守配送流程D.提前签收未送达货物

4.烟草配送车辆在行驶中需保持的最低安全车速是？A.20km/hB.30km/hC.40km/hD.无强制规定

5.烟草专卖品准运证的有效期一般不超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

6.送货单上的货物数量应与实际配送数量核对几次？A.1次B.2次C.3次D.无需核对

7.客户对配送服务提出异议时，正确处理方式是？A.立即与客户争吵B.耐心倾听并解释C.直接挂断电话D.承诺立即解决却拖延

8.烟草行业两个至上共同价值观是指？A.国家利益至上、消费者利益至上B.企业利益至上、员工利益至上C.生产至上、销售至上D.效率至上、安全至上

9.送货员在装卸货物时应优先检查？A.货物包装完好性B.货物品牌知名度C.货物数量多少D.货物生产日期

10.烟草送货员应具备的基本沟通能力不包括？A.语言表达