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导游工作考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，首先应该（）

A.直接拒绝

B.耐心解释

C.报告旅行社

D.不予理睬

2.旅游团抵达后，地陪首先应该（）

A.致欢迎词

B.清点人数

C.集中游客行李

D.认找旅游团

3.导游讲解中，“虚实结合法”中的“实”是指（）

A.民间传说

B.艺术价值

C.神话故事

D.趣闻轶事

4.旅游团中一位游客患有腹泻，导游人员应该（）

A.让游客自行买药治疗

B.劝其尽量随团活动

C.及时联系医生诊治

D.把自己的药品给游客服用

5.导游人员在讲解时，目光应（）

A.只看部分游客

B.紧盯一位游客

C.扫视全体游客

D.看地面

6.旅游团乘坐飞机离站，导游人员应提前（）到达机场。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟

7.游客要求自费品尝风味餐，导游人员应该（）

A.予以拒绝

B.满足要求，但不陪同前往

C.告知费用自理，帮助安排

D.让游客自己安排

8.导游人员的带团纪律是（）

A.不与游客争吵

B.不擅自离团

C.不私自收受回扣

D.以上都是

9.旅游团在景点游览时，导游人员应（）

A.始终在队伍前面带队

B.始终在队