2026年外卖知识测试题及答案.docxVIP

2026年外卖知识测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖平台的主要盈利模式是什么？

A.硬件销售

B.服务费

C.广告费

D.会员费

2.外卖配送员通常使用的设备是什么？

A.电脑

B.智能手机

C.平板电脑

D.打印机

3.外卖平台如何提高用户满意度？

A.提高配送费

B.提供优惠券

C.增加配送时间

D.减少菜品种类

4.外卖平台上的“骑手”指的是什么？

A.客服人员

B.配送员

C.厨师

D.管理员

5.外卖平台上的“商家”是指什么？

A.外卖员

B.餐厅

C.客服

D.管理员

6.外卖平台的用户评价系统主要目的是什么？

A.收集用户信息

B.提高商家排名

C.增加广告收入

D.提供反馈意见

7.外卖平台如何处理用户投诉？

A.忽略投诉

B.提供优惠券

C.联系商家解决

D.增加配送费

8.外卖平台上的“订单”指的是什么？

A.支付请求

B.配送请求

C.菜品清单

D.用户信息

9.外卖平台如何提高配送效率？

A.增加配送员数量

B.减少配送范围

C.提高配送费

D.减少商家数量

10.外卖平台上的“优惠券”主要目的是什么？

A.增加用户粘性

B.提高配送费

C.减少商家收入

D.提供免费服务

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖平台的主要功能有哪些？

A.订单管理

B.支付处理

C.配送调度

D.用户评价

2.外卖平台的优势有哪些？

A.方便