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高频精选：城管坐席员笔试题及答案

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单项选择题（每题1分，共20题）

1.城管坐席员主要工作是（）

A.上街执法B.接听投诉电话C.管理摊贩D.拆除违建

2.以下不属于城管职责范围的是（）

A.环境卫生管理B.交通违章处理C.户外广告管理D.占道经营整治

3.坐席员接听电话时，应使用（）

A.方言B.随意语言C.文明用语D.专业术语

4.当接到紧急投诉时，坐席员首先要（）

A.记录信息B.安抚情绪C.转相关部门D.询问详情

5.城管坐席员的工作时间通常是（）

A.固定班次B.自由安排C.只上白天班D.只上夜班

6.对于市民的投诉，坐席员应（）

A.随意处理B.及时记录并反馈C.拖延处理D.拒绝处理

7.以下哪种情况坐席员需要及时上报（）

A.轻微噪音投诉B.突发大规模占道经营C.小广告张贴D.个别摊贩违规

8.坐席员记录投诉信息时，不需要记录的是（）

A.投诉人姓名B.投诉人职业C.投诉内容D.投诉地点

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