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2026年江苏开放大学国开电大管理心理学试题作业及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某互联网公司推行“弹性工作制”后，员工满意度调查显示，技术岗员工满意度提升12%，但客服岗满意度下降8%。这一现象最能体现管理心理学中的（）

A.公平理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.个体差异原理

答案：D

解析：不同岗位员工对“弹性工作制”的需求差异（技术岗更注重自主性，客服岗需固定协作）体现了个体在职业特征、需求结构上的差异，属于个体差异原理的应用。

2.霍桑实验中“继电器装配测试室实验”的核心结论是（）

A.照明强度直接影响生产效率

B.非正式群体对生产效率有显著影响

C.员工的社会需求比经济需求更重要

D.管理者的监督方式会改变员工行为

答案：C

解析：该实验通过调整福利、休息时间等变量，发现生产效率持续提升的关键是员工感受到被关注和重视，验证了社会需求（归属感、尊重）对工作动机的驱动作用。

3.某制造企业引入“目标管理法”后，部门间出现“各自为战”现象，跨部门项目进度滞后。这反映出目标管理可能忽视（）

A.目标的可衡量性

B.组织的整体协同性

C.员工的参与度

D.目标的挑战性

答案：B

解析：目标管理强调个体或部门目标的分解，但未有效衔接各层级目标的协同关