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2025年电信行业通信部工程师网络维护管理手册

第1章网络维护管理总则

1.1网络维护管理目标

网络维护管理的核心目标是什么？在电信行业，网络维护管理的目标远不止于保障设备正常运行。它需要通过科学化的管理手段，确保整个通信网络的可用性（Availability）达到99.99%（即五个九标准），并持续优化网络性能，降低运维成本。具体而言，目标体现在三个维度：一是将重大网络故障率控制在万分之一以下，二是用户感知的网络质量（如延迟、丢包率）维持在行业领先水平，三是实现故障平均修复时间（MTTR）缩短至30分钟以内。这些目标并非孤立存在，而是相互关联、动态优化的系统工程。例如，提升可用性的同时必须考虑运维效率，否则成本将失去控制。运营商必须平衡技术投入与商业回报，确保每一分维护资源都能转化为用户价值。

1.2网络维护管理范围

现代电信网络维护管理的范围已突破传统设备维度的局限。它覆盖从核心网到接入网的全部物理及逻辑资源，包括但不限于：SDH/OTN传输网、WCDMA/LTE/5G无线接入网、IP骨干网、数据通信网、移动核心网（如MSC、HSS、eNodeB）以及支撑系统（如网管、计费、信令分析）。特别值得注意的是，随着云网融合趋势加剧，虚拟化资源（vCPE、vRAN）的维护已成为新增长点。从宏观层面看，维护范围延伸至端到端的业务质量保障；在微观层面，则需细化到单个端口的光功率